Kembangkan sekumpulan orang yang pandai menyelesaikan masalah, dan bukannya menyelesaikan semua masalah sendiri!
1) Kaedah pekerja dapat menyelesaikan masalah, walaupun itu kaedah bodoh, jangan campur tangan!
2) Jangan mencari tanggungjawab untuk masalah tersebut, dorong pekerja untuk bercakap lebih banyak mengenai kaedah mana yang lebih berkesan!
3) Satu kaedah gagal, bimbing pekerja untuk mencari kaedah lain!
4) Cari kaedah yang berkesan, kemudian ajarkan kepada bawahan anda; pekerja bawahan mempunyai kaedah yang baik, ingatlah untuk belajar!
1) Buat persekitaran kerja yang selesa, supaya pekerja mempunyai semangat dan kreativiti yang lebih baik untuk menyelesaikan masalah.
2) Mengawal emosi pekerja supaya pekerja dapat melihat masalah dari perspektif positif dan mencari jalan penyelesaian yang munasabah.
3) Membantu pekerja memecahkan matlamat menjadi tindakan untuk menjadikan matlamat jelas dan berkesan.
4) Gunakan sumber anda untuk membantu pekerja menyelesaikan masalah dan mencapai matlamat.
5) Puji tingkah laku pekerja, bukan pujian umum.
6) Biarkan pekerja membuat penilaian sendiri mengenai kemajuan kerja, supaya pekerja dapat mencari jalan untuk menyelesaikan pekerjaan yang tinggal.
7) Bimbing pekerja untuk "melihat ke hadapan", bertanya lebih sedikit "mengapa" dan bertanya lebih banyak "apa yang anda buat"