Tanamkan kumpulan orang yang pandai menyelesaikan masalah, bukannya menyelesaikan semua masalah sendiri!
1) Kaedah pekerja boleh menyelesaikan masalah, walaupun kaedah bodoh, jangan campur!
2) Jangan mencari tanggungjawab untuk masalah itu, galakkan pekerja bercakap lebih lanjut tentang kaedah mana yang lebih berkesan!
3) Satu kaedah gagal, bimbing pekerja untuk mencari kaedah lain!
4) Cari kaedah yang berkesan, kemudian ajar kepada orang bawahan anda; orang bawahan mempunyai kaedah yang baik, ingat untuk belajar!
1) Wujudkan persekitaran kerja yang selesa, supaya pekerja mempunyai semangat dan kreativiti yang lebih baik untuk menyelesaikan masalah.
2) Mengawal emosi pekerja supaya pekerja dapat melihat masalah dari perspektif yang positif dan mencari penyelesaian yang munasabah.
3) Bantu pekerja memecahkan matlamat kepada tindakan untuk menjadikan matlamat itu jelas dan berkesan.
4) Gunakan sumber anda untuk membantu pekerja menyelesaikan masalah dan mencapai matlamat.
5) Puji tingkah laku pekerja, bukan pujian umum.
6) Biarkan pekerja membuat penilaian sendiri kemajuan kerja, supaya pekerja dapat mencari jalan untuk menyelesaikan kerja yang tinggal.
7) Bimbing pekerja untuk "melihat ke hadapan", kurangkan bertanya "mengapa" dan lebih banyak bertanya "apa yang anda lakukan"